Privacy­verklaring

1. Wie zijn wij?

Wij zijn BD_helpt: Boas en Daan uit Veenendaal. Wij zorgen voor de gegevens op deze site.

Vragen over je gegevens? Mail ons: BD_Helpt@outlook.com

2. Een klusje of oppas aanvragen

Wat bewaren we?

• je naam
• je telefoonnummer of e-mailadres
• je adres (straat en huisnummer) en postcode
• welke klus, of welk dier
• de dagen en tijden die je kiest
• wat je invult bij "Waarvoor heb je ons nodig?"

Waarvoor?

Om je aanvraag te regelen en de afspraak met je te bevestigen.

Dit mag, omdat het nodig is om de afspraak met je te maken (uitvoering van een overeenkomst).

Waar staan je gegevens?

• In onze database bij Supabase. De server staat in de EU.
• We krijgen je aanvraag ook per e-mail, met alles wat je hebt ingevuld. Die mail wordt verstuurd via Resend, een bedrijf uit de Verenigde Staten. De mail komt binnen in onze mailbox bij Microsoft Outlook (ook Verenigde Staten).
• We kijken of je postcode in Veenendaal ligt. Daarvoor sturen we alleen je postcode naar PDOK. Dat is een dienst van de Nederlandse overheid (het Kadaster).

Hoe lang?

Uiterlijk 6 maanden. Daarna wist onze database je gegevens automatisch. De e-mail met je aanvraag verwijderen we zelf, ook uiterlijk na 6 maanden.

Mail je ons zelf? Dan gebruiken we je mail alleen om je te antwoorden, en verwijderen we hem ook binnen 6 maanden.

3. De hulp-bot

⚠ Typ geen persoonlijke gegevens in de hulp-bot. Dus niet je naam, adres, wachtwoord of bankgegevens.

Waar gaat je vraag naartoe?

Je vraag wordt beantwoord door een AI-model (Llama) dat draait bij Cloudflare Workers AI. Cloudflare zit in de Verenigde Staten.

Voordat je vraag wordt verstuurd, proberen wij deze dingen eruit te halen:

• telefoonnummers
• e-mailadressen
• postcodes
• adressen (straat en huisnummer)
• je naam, als je schrijft "ik heet …" of "mijn naam is …"
• bankrekeningnummers

Volgens Cloudflare worden de vragen niet gebruikt om AI te trainen, en ook niet om andere diensten te verbeteren.

Wat bewaren we?

• je vraag (nadat we de gegevens hierboven eruit hebben gehaald)
• het antwoord
• het onderwerp (bijvoorbeeld "techniek" of "apps")
• het tijdstip
• je duimpje omhoog of omlaag

Gaat je vraag over een noodgeval, zoals zelfdoding of direct gevaar? Dan tonen we meteen de nummers van 112 en 113. Je tekst bewaren we dan niet, alleen dát er een noodvraag was en wanneer.

We vragen niet om je naam en bewaren geen IP-adres. Dat eruit halen lukt niet altijd: typ je toch je naam of adres in je vraag, dan kan dat met je vraag worden verstuurd en bewaard.

Hoe lang?

6 maanden. Daarna automatisch gewist.

Waarom mag dit?

Je vraag versturen is nodig om hem te beantwoorden. We bewaren de vragen om de hulp-bot beter te maken (gerechtvaardigd belang).

4. Reviews

Wat bewaren we?

• je voornaam (dat mag je ook leeg laten)
• over welke dienst het gaat
• het aantal sterren
• je tekst

Een review komt pas op de site nadat wij hem hebben gelezen en goedgekeurd.

Hoe lang?

• Niet goedgekeurd: we wissen de review na 6 maanden.
• Goedgekeurd: de review blijft staan, tot je ons vraagt om hem weg te halen.

Waarom mag dit?

Je stuurt de review zelf in, zodat wij hem op de site kunnen zetten (toestemming). Je kunt die toestemming altijd intrekken: mail ons, dan halen we hem weg.

5. Bescherming tegen spam en robots

Robot-check

We gebruiken Cloudflare Turnstile. Dat checkt of je geen robot bent. Het gebruikt geen tracking-cookies.

Daglimiet

Je kunt per dag een beperkt aantal keer iets versturen. Om dat te tellen, maken we een code van je IP-adres, de datum en een geheim. We bewaren alleen die code, niet je IP-adres.

De code wordt na 2 dagen automatisch gewist.

Dit doen we om spam en misbruik tegen te gaan (gerechtvaardigd belang).

6. Welke diensten gebruiken we?

Deze bedrijven en diensten helpen ons om de site te laten werken:

Cloudflare Pages (Verenigde Staten)

Hier staat onze website (hosting).

Cloudflare Turnstile (Verenigde Staten)

De check of je geen robot bent.

Supabase

Onze database, met de server in de EU.

Resend (Verenigde Staten)

Verstuurt je aanvraag (met naam, contact en adres) per e-mail naar ons.

Microsoft Outlook (Verenigde Staten)

Onze mailbox. Hier komen je mails aan ons en de e-mails met aanvragen binnen.

PDOK (Kadaster)

Kijkt of een postcode in Veenendaal ligt. Krijgt alleen de postcode.

Cloudflare Workers AI (Verenigde Staten)

Beantwoordt de vragen aan de hulp-bot.

Sommige van deze bedrijven zitten in de Verenigde Staten. Met hen gelden afspraken die de Europese regels vragen voor het doorgeven van gegevens buiten de EU (zoals standaard­contract­bepalingen).

7. Geen cookies, geen tracking

• Deze site gebruikt geen cookies.
• We volgen je niet (geen tracking).
• We meten niet wie de site bezoekt (geen analytics).
• De lettertypes komen van onze eigen site, niet van Google Fonts.

8. Jouw rechten

Je mag ons altijd vragen om:

• je gegevens te bekijken
• je gegevens te verbeteren
• je gegevens te wissen
• bezwaar te maken tegen wat we met je gegevens doen

Mail ons: BD_Helpt@outlook.com

We reageren binnen een maand.

Een klacht?

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.